Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
I. Allgemeine Regelungen für alle Angebote
1. Unternehmensinformation
Palais Goëss-Horten GmbH
Hanuschgasse 3
1010 Wien
Firmenbuchnummer: FN 455883t
UID: Die Palais Goess-Horten GmbH ist kein Unternehmer im Sinne des UStG.
2. Geltungsbereich
2.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Erwerb von Eintrittskarten, Dienstleistungen und Waren über die Internetseite www.hortencollection.com und dazugehörige Subdomains bzw. Landingpages (im Folgenden zusammengefasst kurz „Produkte“ genannt).
2.2 Mit der Bestellung eines oder mehrerer Produkte akzeptiert der Kunde die AGB. Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen werden von der Heidi Horten Collection nicht anerkannt, es sei denn, sie stimmt der Abweichung ausdrücklich schriftlich zu.
2.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB zwingenden gesetzlichen Vorschriften ganz oder teilweise widersprechen, so behalten die übrigen Bestimmungen dieser AGB dennoch ihre Gültigkeit.
2.4 Die Hausordnung ist in der jeweils gültigen Fassung auf der Website abrufbar. Mit dem Erwerb von Eintrittskarten und Veranstaltungstickets akzeptiert der Kunde diese Hausordnung.
3. Vertragsabschluss
3.1 Vertragssprache ist Deutsch.
3.2 Der Kunde gibt nach Wahl der Angebote und korrekter Eingabe aller erforderlichen Angaben ein Angebot zum Kauf der von ihm ausgewählten Produkte ab. Die Bestellung ist nur möglich, wenn alle mit * gekennzeichneten Felder (Pflichtfelder) ausgefüllt sind. Die Annahme des Angebots durch die Heidi Horten Collection erfolgt durch Übermittlung einer Bestätigung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Mail-Adresse.
4. Preise
4.1 Die aktuellen Preise der Angebote können der Homepage entnommen werden. Alle Preise enthalten sämtliche gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und Abgaben. Die Heidi Horten Collection behält sich jederzeitige Änderungen in der Preisgestaltung vor. Diese Änderungen haben keine Auswirkung auf bereits verkaufte Produkte.
4.2 Preisirrtümer sind vorbehalten. Ist der korrekte Preis höher, wird Kontakt mit dem Kunden aufgenommen; ein Vertrag kommt in diesem Fall nur zu Stande, wenn der Kunde zu dem tatsächlichen Preis kaufen möchte. Ist der korrekte Preis niedriger, so wird der niedrigere Preis verrechnet.
5. Ermäßigungen/Rabatte/Gutscheincodes
5.1 Etwaige für die jeweilige Ermäßigung erforderlichen Angaben müssen korrekt in das Onlineformular eingetragen werden. Es besteht kein Rechtsanspruch auf den Erhalt einer Ermäßigung. Die Ermäßigungen können mit Beschränkungen zur Geltendmachung belegt werden. Für jede Ermäßigung kann ein geeigneter Nachweis der Anspruchsberechtigung vorausgesetzt werden. Die Beurteilung der Anspruchsberechtigung obliegt der Heidi Horten Collection.
6. Zahlung
6.1 Die Zahlung erfolgt über den vom Kunden gewählten Zahlungsanbieter. Die Angaben des Kunden werden vom Zahlungsanbieter überprüft. Die Angebote gelten erst als bezahlt, wenn die Angaben des Kunden bei dieser Überprüfung bestätigt worden sind und die Zahlung bei der Heidi Horten Collection vollständig eingelangt ist. Vom Zahlungsanbieter nicht bestätigte Beträge werden nachgefordert.
7. Haftung und Gewährleistung
7.1 Die Webseiten der Heidi Horten Collection und der angeschlossenen Shops wurden nach bestem Wissen erstellt und gewissenhaft getestet. Dennoch kann keine Haftung übernommen werden, dass die Funktionen fehlerlos sind, dass Fehler behoben werden oder dass die Website bzw. der Server frei von Viren oder anderen schädigenden Programmen, Funktionen o.ä. ist. Die Heidi Horten Collection haftet nicht dafür, dass die Bestellung von Angeboten über die Website jederzeit möglich ist. Für Mängel aus welchem Rechtsgrund auch immer (z.B. Schäden aus Störungen, Fehlern oder Unterbrechungen, sowie Mängelfolgeschäden) haftet die Heidi Horten Collection dem Kunden nur, soweit diese schuldhaft oder grob fahrlässig von der Heidi Horten Collection herbeigeführt wurden.
7.2 Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, insbesondere für Verbraucher, bleiben hiervon unberührt.
7.3 Der Kunde ist verpflichtet, alle abgefragten Daten vollständig und korrekt anzugeben. Für unvollständige, unrichtige oder unklare Angaben haftet der Kunde für die daraus entstehenden Kosten.
7.4 Inhalte von verwiesenen bzw. verlinkten Seiten sind ausdrücklich kein Bestandteil der Webseite. Eine Gewährleistung oder Haftung für Inhalte von verwiesenen Seiten wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Heidi Horten Collection distanziert sich ausdrücklich von allfällig rechtswidrigen Inhalten auf verwiesenen Seiten und ist für Inhalte sowie Funktionen derartiger Websites nicht verantwortlich.
7.5 Schadenersatzansprüche des Kunden aus welchem Rechtsgrund immer, insbesondere wegen im Bereich der Heidi Horten Collection zurückgelassener, vergessener oder verlorener Gegenstände oder für in den Gratisschließfächern deponierte Gegenstände, sind ausgeschlossen, soweit sie nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Heidi Horten Collection beruhen. Diese Einschränkung gilt nicht für den Ersatz von Schäden an Personen und für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
8. Datenschutz
8.1 Alle Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Webseite unter www.hortencollection.com/datenschutz.
9. Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
9.1 Als Gerichtsstand gilt Wien als vereinbart, sofern der Vertragspartner kein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist.
9.2 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des UN-Kaufrechts.
10. Widerrufsrecht gemäß FAGG
10.2 Unterliegt der Erwerb dem FAGG, so haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag an dem Sie die Annahme Ihres Angebots per Mail erhalten haben, ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Erwerb der Produkte zu widerrufen.
10.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
10.4 Im Falle eines Widerrufs erhalten Sie eine Refundierung sämtlicher Beträge, die für das zugrundeliegende Angebot verrechnet wurden. Die Heidi Horten Collection kann die Rückzahlung verweigern, bis Sie etwaige Waren zurückerhalten hat. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn nicht etwas anderes vereinbart wird erfolgt die Rückzahlung über das gleiche Zahlungsmittel, das bei der zugrundeliegenden Transaktion verwendet wurde.
II. Besondere Regelungen für Eintrittskarten
1. Programm
1.1 Die aktuellen Ausstellungen können der Homepage entnommen werden. Wird eine Ausstellung, Führung oder sonstige Sonderveranstaltung, deren Titel auf der Eintrittskarte aufgedruckt ist, die in sonst einer Weise beworben wurde oder zu deren alleinigem Besuch Eintrittskarten erworben wurden, durch eine andere Ausstellung, Führung oder Sonderveranstaltung ersetzt, verschoben oder abgesagt, so werden bereits erworbene und nicht genutzte Eintrittskarten von der Heidi Horten Collection nicht zurückgenommen. Eintrittskarten berechtigen zum Besuch sämtlicher zum Zeitpunkt des Besuches geöffneter Ausstellungsräume der Heidi Horten Collection unabhängig von etwaigen angekündigten Ausstellungen, Führungen oder sonstigen Sonderveranstaltungen.
1.2 Aufgrund von notwendigen Arbeiten, wie beispielsweise Ausstellungsauf-, -ab- oder –umbauten, kann es zu Teilschließungen kommen. Die Heidi Horten Collection behält sich vor, Ausstellungsräumlichkeiten aus Sicherheitsgründen jederzeit kurzfristig zu schließen.
1.3 Auch zeitliche Verschiebungen oder Absagen von Ausstellungen, Führungen oder Veranstaltungen berechtigen den Erwerber nicht zur Rückgabe erworbener Karten. Zeitliche Verschiebungen von Ausstellungen, Führungen oder sonstigen Sonderveranstaltungen von mehr als 2 Stunden berechtigen aber zur Rückerstattung des Führungsbeitrages. Es obliegt dem Kunden, sich am Führungs- bzw. Veranstaltungstag über allfällige Änderungen z.B. in den Medien oder auch telefonisch bei der Heidi Horten Collection zu informieren.
2. Tickets & QR-Codes
2.1 Einzeltickets berechtigen zur einmaligen Inanspruchnahme des Angebots.
2.2 Der Zutritt wird einem Besucher nur gewährt, wenn er ein Original-Ticket, ein selbst ausgedrucktes Ticket-PDF oder den QR-Code auf seinem mobilen Endgerät beim Eingang vorweisen kann. Jeder QR-Code berechtigt zum einmaligen Eintritt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden alle zumutbaren Maßnahmen zu ergreifen, die eine Vervielfältigung unterbinden. Der erste Besucher, der einen bestimmten QR-Code für den Zutritt geltend macht, entwertet diesen.
2.2 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die ausgedruckten Tickets leserlich sind. Tickets, die unleserliche oder nicht überprüfbare Angaben enthalten, werden nicht akzeptiert.
2.3 Tickets sind vor der Inanspruchnahme der Angebote übertragbar. Der Kunde trägt im Falle der Weitergabe dafür Sorge, dass dem Übernehmer die AGB bekannt sind, da dieser Bestandteil des Vertrages sind.
2.4 Das Feilbieten und Verkaufen von Tickets ist nicht gestattet.
3. Timeslots
3.1 Die Heidi Horten Collection kann den Zutritt für Besucher auf Timeslots beschränken. Der angegebene Timeslot bestimmt das Zeitfenster, in dem ein Besucher den Besuch beginnen kann.
3.2 Für den Eintritt ist in diesen Fällen die Buchung eines Timeslots notwendig. Dieser ist im Ticketpreis bereits enthalten. Ein Eintritt ohne gültiges Timeslot-Ticket ist nicht möglich. Eine Buchung kann nur für als verfügbar ausgewiesene Zeitfenster vorgenommen werden.
3.3 Der Timeslot ist übertragbar, der Verkauf von Timeslots ist nicht gestattet.
3.4 Der Kunde hat gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) bei für einen bestimmten Termin geltenden Eintrittskarten. Das Widerrufsrecht der Kunden erlischt weiters, wenn der Kunde vor Ablauf der Widerrufsfrist die Eintrittskarte eingelöst hat.
4. Ersatzleistungen
4.1 Ein Ersatz für wie auch immer abhanden gekommenen Karten oder für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Karten kann nicht geleistet werden, dies gilt insbesondere für "Zuspätkommende". Letzteren gleich zu halten sind knapp vor Schließung des Museums Eintreffende, denen infolge eines etwaigen Andranges bzw. einer etwaigen Überlastung einer Ausstellung oder des gesamten Museums, insbesondere einer daraus resultierenden kurzfristigen Schließung bestimmter Räume, der Zutritt nicht mehr gewährt werden kann.
4.2 Personen, die nicht später als 90 Minuten vor Schließung des Museums bzw. der jeweiligen Ausstellung eintreffen, wird die Zutrittsmöglichkeit bei sonstiger Rücknahme der Eintrittskarte zugesagt.
5. Ermäßigungen
5.1 Wird eine Ermäßigung in Anspruch genommen, muss der Kunde beim Eintritt einen amtlichen Lichtbildausweis vorweisen und seine Anspruchsberechtigung nachweisen.
5.2 Wurde bei Vertragsschluss die Ermäßigung unberechtigt in Anspruch genommen, wird die Eintrittskarte oder Veranstaltungsbuchung ungültig. Der Kunde ist aber berechtigt die Differenz auf den vollen Kartenpreis aufzuzahlen, andernfalls ihm der Eintritt in das Museum verwehrt bzw. er des Museums verwiesen werden kann. Der bereits bezahlte Betrag wird in diesem Fall nicht – auch nicht teilweise - rückerstattet.
6. Gültigkeitsdauer
6.1 Online bestellte Veranstaltungstickets, Gutscheine und Rabattcodes, die keinem Timeslot zugeordnet sind, haben eine Gültigkeit von einem Jahr ab Erhalt des Bestätigungsmails.